Widerspruch mahnung Musterbrief

Als Reaktion auf die Ergebnisse dieser Studie haben wir eine Reihe klinischer Szenarien im Zusammenhang mit der Verwendung von Erinnerungssystemen entwickelt (siehe Anhang 7), die die in diesem Bericht vorgestellten Beweise zusammenfasst, um spezifische Szenarien für Dienstleister zu behandeln, die nachstehend beschrieben werden: Diese ersten beiden Interventionen entsprechen unserer “Engagement”-Hypothese, dass sie darauf abzielen, die Patientenbeteiligung zu erhöhen, wodurch entweder die Nichtteilnahme verringert oder zumindest das Verantwortungsbewusstsein erhöht wird, so dass diejenigen, die später nicht teilnehmen können, anrufen und abbrechen. Das Opefaktium, das termine telefonisch buchte, bat die Patienten, die Uhrzeit und das Datum ihres Termins zu wiederholen, bevor sie den Anruf beendeten. Dies führte zu einer Verringerung der Nichtteilnahme um 3,5 %, was mit den Minimalgewinnen vergleichbar ist, die durch den Übergang von keiner Erinnerung zur Verwendung eines Terminerinnerungssystems erzielt wurden. Die zweite Intervention, bei der die Patienten gebeten wurden, die Uhrzeit und das Datum ihres Folgetermins mit einer Krankenschwester auf die Terminkarte selbst zu schreiben, anstatt die Krankenschwester, die dies tat, führte zu einer Verringerung der Nicht-Besuche um 18 %. Diese Zahl entspricht einigen der höchsten Gewinne, die bei der Einführung von Erinnerungssystemen erzielt wurden. Alle Erinnerungen sind wirksam bei der Verbesserung der Anwesenheit bei der Ernennung. Einfache Erinnerungen, die Details zum Zeitpunkt und Ort der Termine enthalten, sind wirksam bei der Erhöhung der Anwesenheit bei der Ernennung [siehe Kapitel 4, Beweiserklärung (A.1): Es gibt starke konsistente Beweise dafür, dass einfache Erinnerungen, die Details über den Zeitpunkt und den Ort der Termine enthalten, einem (vergesslichen) Patienten bei der Teilnahme an ihrem Termin helfen (Beweiskategorie Ia)]. Die Vergessenheit wird von Patienten und Angehörigen der Gesundheitsberufe als die häufigsten Gründe für die Nichtteilnahme an einem Arzttermin genannt und macht zwischen 8 % und 44,8 % der Patienten aus, die nicht an ihren Terminen teilgenommen haben, was darauf hindeutet, dass dies ein wesentliches Problem ist (siehe Kapitel 5, Berichtete Gründe für die Nichtteilnahme). Vergesslichkeit oder Verwirrung über Datum, Zeitpunkt oder Ort der Ernennung scheint die theoretische Grundlage für viele in dieser Überprüfung identifizierte Erinnerungssysteme zu sein.59,63,70,76,78,79,99,102,106,198–2 00Es wurde vorgeschlagen, dass einfache Erinnerungen wirksam sein können, weil sie als Hinweise dienen, um prospektiven Gedächtnisversagen entgegenzuwirken.25 Zahlreiche Studien deuten darauf hin, dass bis zu 80–90% der Patienten eine positive Einstellung haben, eine Erinnerung zu erhalten, die das Gedächtnis joggt.55 ,79,145,200 Die vorgelegten Beweise deuten darauf hin, dass die Verwendung einfacher Erinnerungen sowohl akzeptabel als auch in einer Vielzahl von Gesundheitseinrichtungen möglich ist.

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